Khái niệm CCO trong doanh nghiệp thường được hiểu là viết tắt của cụm từ Chief Customer Officer – Giám đốc kinh doanh hay Giám đốc bán hàng hoặc Giám đốc khách hàng – vị trí cấp cao trong doanh nghiệp chỉ đứng sau vị trí CEO, giám đốc điều hành.

>>> Quan tâm: Đăng tin tuyển dụng miễn phí tại HRchannels

Làm thế nào để trở thành một CCO?

Để trở thành một CCO, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

- Học vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao học chuyên ngành kinh doanh, marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan.

- Kinh nghiệm: Ít nhất 10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, trong đó có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.

- Kỹ năng: Có các kỹ năng cần thiết cho một CCO, bao gồm:

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình

• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

• Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ

- Dưới đây là một số bước cụ thể để trở thành một CCO:

• Học tập và đào tạo: Hãy bắt đầu bằng việc học tập và đào tạo trong lĩnh vực kinh doanh, marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan. Bạn có thể theo học tại các trường đại học, cao đẳng, hoặc tham gia các khóa học đào tạo chuyên nghiệp.

• Tích lũy kinh nghiệm: Sau khi tốt nghiệp, hãy bắt đầu tích lũy kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh. Bạn có thể bắt đầu từ các vị trí thấp hơn như nhân viên bán hàng, nhân viên marketing, hoặc chuyên viên phân tích thị trường. Sau khi có kinh nghiệm và kỹ năng, bạn có thể thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn.

• Phát triển các kỹ năng cần thiết: Trong quá trình làm việc, hãy chú trọng phát triển các kỹ năng cần thiết cho một CCO, bao gồm kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phân tích, và kỹ năng xây dựng mối quan hệ. Bạn có thể tham gia các khóa học đào tạo, hội thảo, hoặc tự học để phát triển các kỹ năng này.

• Tham gia các hoạt động networking: Networking là một cách hiệu quả để kết nối với các chuyên gia trong ngành và tìm kiếm cơ hội việc làm. Hãy tham gia các hội nghị, sự kiện, hoặc các nhóm chuyên môn để kết nối với những người có cùng lĩnh vực quan tâm.

>>> Tham khảo: Việc làm tại Hồ Chí Minh 

Tiềm năng cơ hội việc làm CCO

Tiềm năng cơ hội việc làm CCO trong tương lai được dự báo là rất lớn. Theo một báo cáo của LinkedIn, nhu cầu tuyển dụng CCO trên toàn cầu dự kiến sẽ tăng 25% trong giai đoạn 2022-2026. Nguyên nhân là do sự phát triển của thương mại điện tử, sự gia tăng cạnh tranh trong các ngành công nghiệp, và nhu cầu về các chiến lược kinh doanh sáng tạo hơn.

Tại Việt Nam, nhu cầu tuyển dụng CCO cũng đang gia tăng. Theo một báo cáo của Navigos Group, nhu cầu tuyển dụng CCO tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng 20% trong năm 2024. Nguyên nhân là do sự tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam, sự gia nhập của các doanh nghiệp nước ngoài, và nhu cầu về các chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường Việt Nam.